Question 1

SMMWORK nedir?

Accepted Answer

SMMWORK bir sosyal medya danışmanlığıdır. Tek bir yönetim ekranından ihtiyacınız olan büyüme hedefini — desteklenen platformlarda görüntülenme, takipçi veya beğeni gibi — seçersiniz; ekibimiz kampanyayı sizin için planlar ve yürütür. Tüm seçenekler tek bir seçilmiş hizmet kataloğu altında düzenlenir, böylece arka plandaki teknik ayrıntılarla hiç uğraşmazsınız.

Question 2

Kampanya nasıl başlatılır?

Accepted Answer

Katalogdan bir hizmet seçin, gönderi veya profilin herkese açık bağlantısını yapıştırın, istediğiniz hacmi girin ve onaylayın. Tutar cüzdan bakiyenizden düşülür ve kampanya kuyruğumuza girer. Durumunu (beklemede, işleniyor, kısmi, tamamlandı) kampanya geçmişinizden gerçek zamanlı izleyebilirsiniz.

Question 3

Uyum etiketleri (SAFE / GRAY / HIGH-RISK) nedir ve neden gösteriyorsunuz?

Accepted Answer

Bilinçli seçim yapabilmeniz için her hizmetin bir uyum etiketi vardır. SAFE, politikaya uygun, doğal büyüme tarzı hizmetleri kapsar. GRAY, bir platformun gri alanında olabilecek ve ölçülü kullanılması önerilen hizmetleri işaretler. HIGH-RISK ise platform tarafından filtrelenme veya işaretlenme olasılığı daha yüksek hizmetleri gösterir. Bu etiketleri şeffaflık adına gösteriyoruz; bunlar iç telemetrimizi yansıtır, hesabınız hakkında bir hüküm değildir.

Question 4

Hiçbir zaman hesap şifremi ister misiniz?

Accepted Answer

Hayır — asla. Hiçbir sosyal medya hesabınızın şifresini istemeyiz, ihtiyaç duymayız ve saklamayız. Her hizmet yalnızca sizin verdiğiniz herkese açık bağlantı ile çalışır. Şifrenizi istediğini iddia eden biri biz değiliz; reddetmelisiniz.

Question 5

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Cüzdanınızı banka havalesi ile yükleyebilir, ardından siparişleri bakiyenizden ödeyebilirsiniz. Fiyatlandırma temel para birimi olarak USD üzerinden yapılır; çoklu para birimi gösterimi ile tercih ettiğiniz para biriminde yaklaşık tutarları görebilirsiniz. Ödemelerde tek geçerli referans cüzdan bakiyenizdir.

Question 6

İade ve yenileme (refill) garantisi politikanız nedir?

Accepted Answer

Bir kampanya başlamazsa veya teslimattan önce iptal edilirse, tahsil edilen tutar cüzdanınıza iade edilir. Kısmen teslim edilen kampanyalarda, teslim edilmeyen kısım için iade yapılır. Seçili hizmetler belirtilen bir süre için yenileme (refill) garantisi içerir (örneğin takipçi düşüşü telafisi) — yenileme koşulları onaydan önce hizmet üzerinde gösterilir. İadeler, yasa gerektirmedikçe, orijinal ödeme yöntemine değil cüzdan bakiyesine yapılır.

Question 7

Drip-feed (aşamalı teslim) nasıl çalışır?

Accepted Answer

Drip-feed, büyük bir kampanyayı hepsini birden teslim etmek yerine zaman içinde kademeli olarak daha küçük partilere böler. Parti başına hacmi ve partiler arası süreyi siz seçersiniz. Bu, daha doğal ve dengeli bir büyüme örüntüsü oluşturur. Drip-feed kullanılabilirliği ve limitleri ilgili hizmete göre değişir.

Question 8

Minimum ve maksimum kampanya hacimleri nedir?

Accepted Answer

Her hizmetin kendi minimum ve maksimum hacmi vardır ve doğrudan hizmet kartında gösterilir. Limitler platforma ve hizmet türüne göre değişir. Listelenen maksimumun üzerinde hacim gerekiyorsa bunu birden çok kampanyaya bölebilir ya da destekle iletişime geçebilirsiniz; ajans ve kurumsal müşteriler için özel planlar hazırlıyoruz.

Question 9

Teslimat ne kadar hızlı?

Accepted Answer

Her hizmet, son telemetrimize dayalı tahmini bir başlangıç süresi ve ortalama hız gösterir. Bunlar garanti değil tahmindir — gerçek zamanlama seçilmiş hizmet kataloğumuzdan seçtiğiniz hizmete, kuyruk yüküne ve platform koşullarına bağlıdır. Bazı hizmetler dakikalar içinde başlar; bazıları daha uzun sürebilir. Sabit teslim süreleri vaat etmek yerine gözlemlenen ortalamaları dürüstçe paylaşırız.

Question 10

Ajans / white-label iş ortaklığı programınız var mı?

Accepted Answer

Evet. Ajans ve kurumsal iş ortakları toptan fiyatlandırma, bir API anahtarı ve kendi markalarıyla, kendi fiyat marjlarıyla ve ayrı bir cüzdanla kendi white-label alt panellerini çalıştırma seçeneği elde eder. API kimlik bilgileri ve bakiyeler tenant bazında izole tutulur. Ortaklık seviyeleri ve başlangıç süreci için destekle iletişime geçin.

Question 11

Otomasyon için bir API var mı?

Accepted Answer

Evet. Kampanya oluşturma, bakiye sorgulama, durum kontrolü ve yenileme taleplerini kendi sistemlerinize entegre edebilmeniz için bir api/v2 uç noktası seti sunuyoruz. Ortaklık API anahtarınızla kimlik doğrulaması yaparsınız. Arayüz sektörde yaygın kullanılan sözleşmeleri izlediği için mevcut araçlar genellikle minimum değişiklikle çalışır.

Question 12

Kısmi teslimde ne olur?

Accepted Answer

Bir kampanya yalnızca kısmen tamamlanabiliyorsa "kısmi" olarak işaretlenir ve teslim edilmeyen kısım için cüzdanınıza otomatik iade yapılır. Yalnızca gerçekten aldığınız kadarını ödersiniz. Teslim edilen ve edilmeyen adetler kampanya ayrıntılarınızda gösterilir.

Question 13

Hangi platformları destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Twitter/X, Facebook, Spotify, Twitch, Discord ve daha fazlası dahil geniş bir yelpazeyi destekliyoruz. Her platform için mevcut hizmetlerin tamamı katalogda listelenir ve hizmet uygunluğu ile platform koşulları değiştikçe düzenli olarak güncellenir.

Question 14

Etkileşim "gerçek" mi?

Accepted Answer

Kalite hizmete göre değişir ve buna göre etiketleriz. Bazı hizmetler daha yüksek kalıcılığa sahip, daha özgün görünümlü etkileşim sağlar; bazıları daha düşük maliyetli ve düşük kalıcılıktadır. Her etkileşimin tamamen aktif bir insan hesabından geldiğini vaat etmeyiz. Uyum etiketleri ve hizmet açıklamaları, kampanya başlatmadan önce gerçekçi beklenti oluşturmanız içindir.

Question 15

Hesap güvenliği için en iyi uygulamalar nelerdir?

Accepted Answer

Bir kampanya sürerken profilinizi herkese açık tutun, aynı anda çok sayıda örtüşen kampanya yığmaktan kaçının, daha istikrarlı büyüme için SAFE etiketli hizmetleri ve drip-feed'i tercih edin ve sosyal hesap şifrenizi bizler dahil hiç kimseyle paylaşmayın. Ücretli hizmetleri gerçek organik etkinlikle harmanlamak genellikle en sağlıklı sonuçları verir.

Question 16

Kampanyayı başlattıktan sonra iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Bir kampanya genellikle yalnızca hâlâ beklemedeyken ve işleme başlanmamışken iptal edilebilir. Teslimat başladıktan sonra iptal genellikle mümkün olmaz; yine de kısmi teslim iadeleri geçerlidir. İptal gerekiyorsa hızlıca destekle iletişime geçin.

Question 17

Nasıl destek alırım?

Accepted Answer

Kampanya numaranız ve sorununuzla birlikte hesabınızdan bir destek talebi açabilirsiniz. Takılan teslimat, hatalı hacim ve yenileme talepleri gibi kampanya sorunlarına öncelik veririz. Hızlı inceleyebilmemiz için herkese açık bağlantıyı ve ilgili ekran görüntülerini eklemeniz rica olunur.

Sıkça Sorulan Sorular