Question 1

SMMWORK nedir?

Accepted Answer

SMMWORK, DEDE IST CONS-FZCO tarafından işletilen bir sosyal medya danışmanlığıdır. Kapsamı sabit bir paket ya da aylık bir çalışma anlaşması yaparsınız; size özel bir danışman üzerinde anlaşılan işi teslim eder: strateji, içerik üretimi, reklam yönetimi, topluluk yönetimi ve raporlama. Etkileşim satmıyoruz ve belirli sonuçlar için garanti vermiyoruz.

Question 2

Sizinle çalışmaya nasıl başlarım?

Accepted Answer

Bir hesap oluşturun ve hedeflerinizi, önem verdiğiniz platformları ve bütçenizi bize iletin. Bir danışman bunları inceler ve kapsamı, fiyatı ve teslim takvimi sabit bir paket ya da aylık çalışma anlaşması önerir. Kapsam üzerinde anlaşıldığında ve fatura ödendiğinde çalışma başlar.

Question 3

Aylık çalışma anlaşmasına neler dahildir?

Accepted Answer

Kesin kapsam, iş başlamadan önce sözleşmenize yazılır. Tipik bir aylık anlaşma; bir içerik planını, ayda üzerinde anlaşılan sayıda içeriği, ilgili olduğunda reklam kampanyalarının kurulumunu ve yönetimini, topluluk yönetimini ve aylık bir performans raporunu kapsar. Anlaşılan kapsamın dışındaki her şey, biz başlamadan önce ayrıca fiyatlandırılır.

Question 4

Kaç revizyon hakkım var?

Accepted Answer

Teslim edilen her iş, anlaşılan kapsam içinde iki tur revizyon içerir. Ek revizyonlar veya kapsamı genişleten değişiklikler, biz işe başlamadan önce fiyatlandırılır ve onaylanır.

Question 5

Ürettiğiniz içeriğin sahibi kimdir?

Accepted Answer

Siz. Sizin için ürettiğimiz içeriğin mülkiyeti, o içeriği kapsayan fatura ödendiğinde size geçer. İşi kendi referans çalışmalarımız arasında yalnızca yazılı olarak onay verirseniz gösteririz.

Question 6

Hesap şifreme hiç ihtiyacınız olur mu?

Accepted Answer

Hayır, asla. Sosyal hesaplarınızın şifresini hiçbir zaman istemeyiz, buna ihtiyaç duymayız ve saklamayız. Bir işin hesap erişimi gerektirdiği durumlarda, erişimi platformun kendi yetkilendirme araçları üzerinden vermenizi isteriz; örneğin Meta Business Manager. Bu erişimi istediğiniz an geri alabilirsiniz. Şifrenize ihtiyacı olduğunu söyleyen kişi biz değiliz; reddetmelisiniz.

Question 7

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Ödemeyi Stripe üzerinden kredi ya da banka kartıyla veya faturaya karşılık banka havalesiyle yapabilirsiniz. Her iki durumda da ödeme, üzerinde anlaşılan danışmanlık işi için kapsamı sabit bir paketi ya da aylık çalışma anlaşmasını kapatır; iadeler aynı ödeme yöntemine geri yapılır. Fiyatlar temel para birimi olarak USD üzerinden belirlenir; tutarları tercih ettiğiniz para biriminde yaklaşık olarak görebilmeniz için çoklu para birimi gösterimi sunulur.

Question 8

Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, X, Facebook, Spotify, Twitch ve Discord dahil olmak üzere başlıca sosyal platformlarda çalışıyoruz. Sizin için hangi platformların anlamlı olduğu strateji çalışmasının bir parçasıdır; çabayı her kanala yaymak yerine odaklamanızı öneririz.

Question 9

Raporlamayı ne zaman ve nasıl alırım?

Accepted Answer

Her ay yazılı bir performans raporu alırsınız; raporda ne yapıldığı, bunun ne sonuç ürettiği ve bir sonraki adım için önerimiz yer alır. Rapor tarihi ve biçimi, iş başlamadan önce sözleşmenizde belirlenir.

Question 10

Reklam bütçesi ücretinizden ayrı mı faturalanır?

Accepted Answer

Evet. Danışmanlık ücretimiz yaptığımız işi kapsar. Reklam harcaması doğrudan sizin tarafınızdan, kendi hesabınız üzerinden platforma ödenir ve hiçbir zaman bizim üzerimizden geçmez. Harcamayı biz planlar ve yönetiriz, ayrıca raporlarız.

Question 11

Çalışmayı iptal edebilir veya duraklatabilir miyim?

Accepted Answer

Aylık çalışma anlaşması, 30 gün önceden yazılı bildirimle, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olmak üzere sonlandırılabilir. Kapsamı sabit paketler, iş başlamadan önce iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir; iş başladıktan sonra neyin iade edileceğini İade Politikamız belirler.

Question 12

Nasıl destek alırım?

Accepted Answer

Danışmanınız doğrudan muhatabınızdır; ayrıca bize e-posta ile de ulaşabilirsiniz. Her talebe bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Faturalandırma veya sözleşmenizle ilgili her konu için Şirket Bilgileri sayfamızda yer alan adresten bize yazın.

Sıkça Sorulan Sorular