Question 1

Apa itu SMMWORK?

Accepted Answer

SMMWORK adalah konsultan media sosial. Dari satu tempat Anda memilih tujuan pertumbuhan yang Anda butuhkan — seperti tayangan, pengikut, atau suka di platform yang didukung — dan tim kami merencanakan serta menjalankan kampanye untuk Anda. Semua pilihan ditata dalam satu katalog layanan pilihan, sehingga Anda tidak pernah perlu mengurus detail teknis di balik layar.

Question 2

Bagaimana cara memulai kampanye?

Accepted Answer

Pilih layanan dari katalog, tempel tautan publik ke postingan atau profil, masukkan volume yang Anda inginkan, lalu konfirmasi. Biayanya dipotong dari saldo dompet Anda dan kampanye masuk ke antrean kami. Anda dapat melacak statusnya (tertunda, sedang berlangsung, sebagian, selesai) dari riwayat kampanye Anda secara real time.

Question 3

Apa itu tanda kepatuhan (SAFE / GRAY / HIGH-RISK) dan mengapa Anda menampilkannya?

Accepted Answer

Setiap layanan memiliki tanda kepatuhan sehingga Anda dapat membuat pilihan yang tepat. SAFE mencakup layanan yang sesuai kebijakan, bergaya pertumbuhan alami. GRAY menandai layanan yang mungkin berada di area abu-abu sebuah platform dan sebaiknya digunakan secukupnya. HIGH-RISK menandakan layanan yang memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk difilter atau ditandai oleh platform. Kami menampilkan tanda ini karena kami percaya pada transparansi — tanda ini mencerminkan telemetri internal kami, bukan keputusan atas akun Anda.

Question 4

Apakah Anda pernah membutuhkan kata sandi akun saya?

Accepted Answer

Tidak — tidak pernah. Kami tidak pernah meminta, membutuhkan, atau menyimpan kata sandi akun media sosial Anda mana pun. Setiap layanan bekerja hanya menggunakan tautan publik yang Anda berikan. Siapa pun yang mengaku membutuhkan kata sandi Anda bukanlah kami, dan Anda harus menolak.

Question 5

Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?

Accepted Answer

Anda dapat mengisi dompet Anda melalui transfer bank lalu membayar pesanan dari saldo Anda. Harga ditetapkan dalam USD sebagai mata uang dasar, dengan tampilan multi-mata uang sehingga Anda dapat melihat jumlah perkiraan dalam mata uang pilihan Anda. Saldo dompet Anda adalah satu-satunya sumber kebenaran untuk pembayaran.

Question 6

Apa kebijakan jaminan pengembalian dana dan pengisian ulang (refill) Anda?

Accepted Answer

Jika kampanye gagal dimulai atau dibatalkan sebelum pengiriman, jumlah yang ditagih dikembalikan ke dompet Anda. Untuk kampanye yang terkirim sebagian, Anda mendapatkan pengembalian dana untuk bagian yang tidak terkirim. Layanan tertentu menyertakan jaminan pengisian ulang untuk jangka waktu yang ditetapkan (misalnya, penggantian penurunan pengikut) — ketentuan pengisian ulang ditampilkan pada layanan sebelum Anda mengonfirmasi. Pengembalian dana masuk ke saldo dompet, bukan ke metode pembayaran asli, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Question 7

Bagaimana cara kerja drip-feed (pengiriman bertahap)?

Accepted Answer

Drip-feed membagi kampanye besar menjadi kumpulan yang lebih kecil yang dikirim secara bertahap dari waktu ke waktu, bukan sekaligus. Anda memilih volume per kumpulan dan interval antar kumpulan. Ini menciptakan pola pertumbuhan yang lebih alami dan terukur. Ketersediaan dan batasan drip-feed bergantung pada layanan tertentu.

Question 8

Berapa volume kampanye minimum dan maksimum?

Accepted Answer

Setiap layanan menentukan volume minimum dan maksimumnya sendiri, yang ditampilkan langsung pada kartu layanan. Batasan bervariasi menurut platform dan jenis layanan. Jika Anda membutuhkan volume melebihi maksimum yang tercantum, Anda dapat membaginya ke beberapa kampanye atau menghubungi dukungan — kami menyiapkan rencana khusus untuk klien agensi dan korporasi.

Question 9

Seberapa cepat pengirimannya?

Accepted Answer

Setiap layanan menampilkan perkiraan waktu mulai dan kecepatan rata-rata berdasarkan telemetri terbaru kami. Ini adalah perkiraan, bukan jaminan — waktu sebenarnya bergantung pada layanan yang dipilih dari katalog pilihan kami, beban antrean, dan kondisi platform. Beberapa layanan dimulai dalam beberapa menit; yang lain mungkin lebih lama. Kami melaporkan rata-rata yang teramati secara jujur daripada menjanjikan waktu pengiriman yang tetap.

Question 10

Apakah Anda memiliki program mitra agensi / white-label?

Accepted Answer

Ya. Mitra agensi dan korporasi mendapatkan harga grosir, kunci API, dan opsi untuk menjalankan panel anak white-label mereka sendiri dengan branding kustom, markup harga mereka sendiri, dan dompet terpisah. Kredensial API dan saldo tetap terpisah per penyewa (tenant). Hubungi dukungan untuk membahas tingkatan kemitraan dan proses orientasi.

Question 11

Apakah ada API untuk otomatisasi?

Accepted Answer

Ya. Kami menyediakan kumpulan endpoint api/v2 sehingga Anda dapat mengintegrasikan pembuatan kampanye, pemeriksaan saldo, pemantauan status, dan permintaan pengisian ulang ke sistem Anda sendiri. Autentikasi dengan kunci API mitra Anda. Antarmuka ini mengikuti konvensi industri yang umum digunakan, sehingga perangkat yang ada umumnya berfungsi dengan perubahan minimal.

Question 12

Apa yang terjadi pada pengiriman sebagian?

Accepted Answer

Jika kampanye hanya dapat dipenuhi sebagian, kampanye ditandai "sebagian" dan Anda otomatis mendapatkan pengembalian dana ke dompet Anda untuk bagian yang tidak terkirim. Anda hanya membayar untuk apa yang benar-benar Anda terima. Jumlah yang terkirim dan tidak terkirim ditampilkan dalam detail kampanye Anda.

Question 13

Platform apa saja yang Anda dukung?

Accepted Answer

Kami mendukung berbagai macam platform, termasuk Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Twitter/X, Facebook, Spotify, Twitch, Discord, dan lainnya. Layanan yang tersedia untuk setiap platform tercantum dalam katalog dan diperbarui secara berkala seiring perubahan ketersediaan layanan dan kondisi platform.

Question 14

Apakah interaksinya "nyata"?

Accepted Answer

Kualitas bervariasi menurut layanan, dan kami memberi label sesuai dengan itu. Beberapa layanan memberikan interaksi dengan retensi lebih tinggi dan tampak lebih autentik; yang lain berbiaya lebih rendah dan retensi lebih rendah. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap interaksi berasal dari akun manusia yang sepenuhnya aktif. Tanda kepatuhan dan deskripsi layanan ada untuk menetapkan ekspektasi yang realistis sebelum Anda memulai kampanye.

Question 15

Apa praktik terbaik keamanan akun?

Accepted Answer

Jaga profil Anda tetap publik saat kampanye berjalan, hindari menumpuk banyak kampanye yang tumpang tindih sekaligus, utamakan layanan berlabel SAFE dan drip-feed untuk pertumbuhan yang lebih stabil, dan jangan pernah membagikan kata sandi akun sosial Anda kepada siapa pun — termasuk kami. Menggabungkan layanan berbayar dengan aktivitas organik yang asli cenderung menghasilkan hasil yang paling sehat.

Question 16

Bisakah saya membatalkan kampanye setelah memulainya?

Accepted Answer

Kampanye biasanya hanya dapat dibatalkan selama masih tertunda dan belum mulai diproses. Setelah pengiriman dimulai, pembatalan umumnya tidak memungkinkan, meskipun pengembalian dana pengiriman sebagian tetap berlaku. Segera hubungi dukungan jika Anda perlu membatalkan.

Question 17

Bagaimana cara mendapatkan dukungan?

Accepted Answer

Anda dapat membuka tiket dukungan dari dasbor Anda dengan ID kampanye dan masalahnya. Kami memprioritaskan masalah kampanye seperti pengiriman yang macet, volume yang salah, dan permintaan pengisian ulang. Harap sertakan tautan publik dan tangkapan layar yang relevan agar kami dapat menyelidiki dengan cepat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan