Question 1

Apa itu SMMWORK?

Accepted Answer

SMMWORK adalah konsultan media sosial yang dioperasikan oleh DEDE IST CONS-FZCO. Anda mengambil paket dengan lingkup tetap atau retainer bulanan, dan seorang konsultan khusus mengerjakan pekerjaan yang disepakati: strategi, produksi konten, pengelolaan iklan, pengelolaan komunitas, dan pelaporan. Kami tidak menjual interaksi dan tidak menjamin hasil tertentu.

Question 2

Bagaimana cara mulai bekerja dengan Anda?

Accepted Answer

Buat akun dan sampaikan tujuan Anda, platform yang Anda utamakan, dan anggaran Anda. Seorang konsultan meninjaunya lalu mengusulkan paket atau retainer bulanan dengan lingkup tetap, harga tetap, dan jadwal penyerahan. Pekerjaan dimulai setelah lingkupnya disepakati dan fakturnya dilunasi.

Question 3

Apa saja yang termasuk dalam retainer bulanan?

Accepted Answer

Lingkup persisnya dituliskan dalam perjanjian Anda sebelum pekerjaan apa pun dimulai. Retainer bulanan pada umumnya mencakup rencana konten, jumlah materi yang disepakati per bulan, penyiapan dan pengelolaan kampanye iklan bila relevan, pengelolaan komunitas, serta laporan kinerja bulanan. Segala hal di luar lingkup yang disepakati akan ditawarkan harganya secara terpisah sebelum kami mengerjakannya.

Question 4

Berapa kali revisi yang saya dapat?

Accepted Answer

Setiap hasil kerja mencakup dua putaran revisi dalam lingkup yang disepakati. Revisi selanjutnya, atau perubahan yang memperluas lingkup, ditawarkan harganya dan disetujui sebelum kami mengerjakannya.

Question 5

Siapa pemilik konten yang Anda produksi?

Accepted Answer

Anda. Kepemilikan konten yang kami produksi untuk Anda beralih kepada Anda begitu faktur yang mencakupnya dibayar. Kami hanya menampilkan karya tersebut di portofolio kami jika Anda menyetujuinya secara tertulis.

Question 6

Apakah Anda pernah memerlukan kata sandi akun saya?

Accepted Answer

Tidak, tidak pernah. Kami tidak pernah meminta, memerlukan, atau menyimpan kata sandi akun media sosial Anda. Bila suatu pekerjaan membutuhkan akses akun, kami meminta Anda memberikannya melalui perkakas akses terdelegasi milik platform itu sendiri, seperti Meta Business Manager, yang dapat Anda cabut kapan saja. Siapa pun yang mengaku memerlukan kata sandi Anda bukanlah kami, dan sebaiknya Anda menolak.

Question 7

Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?

Accepted Answer

Anda dapat membayar dengan kartu kredit atau debit melalui Stripe, atau dengan transfer bank terhadap faktur. Keduanya menyelesaikan paket berlingkup tetap atau retainer bulanan untuk pekerjaan konsultasi yang disepakati, dan pengembalian dana kembali ke metode pembayaran yang sama. Harga ditetapkan dalam USD sebagai mata uang dasar, dengan tampilan multi-mata uang sehingga Anda dapat melihat perkiraan jumlah dalam mata uang pilihan Anda.

Question 8

Platform apa saja yang Anda tangani?

Accepted Answer

Kami bekerja di platform sosial utama, termasuk Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, X, Facebook, Spotify, Twitch, dan Discord. Platform mana yang masuk akal untuk Anda merupakan bagian dari kerja strategi; kami menyarankan memusatkan upaya alih-alih menyebarkannya ke semua kanal.

Question 9

Kapan dan bagaimana saya menerima laporan?

Accepted Answer

Setiap bulan Anda menerima laporan kinerja tertulis yang memuat apa yang dikerjakan, hasil yang dicapai, dan rekomendasi kami berikutnya. Tanggal dan format laporan ditetapkan dalam perjanjian Anda sebelum pekerjaan dimulai.

Question 10

Apakah anggaran iklan ditagih terpisah dari biaya jasa Anda?

Accepted Answer

Ya. Biaya konsultasi kami mencakup pekerjaan yang kami lakukan. Belanja iklan dibayar langsung oleh Anda kepada platform, dari akun Anda sendiri, dan tidak pernah melewati kami. Kami merencanakan dan mengelola belanja tersebut serta melaporkannya.

Question 11

Bisakah saya membatalkan atau menjeda kerja sama?

Accepted Answer

Retainer bulanan dapat dihentikan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya, berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Paket berlingkup tetap dapat dibatalkan sebelum pekerjaan dimulai dengan pengembalian dana penuh; setelah pekerjaan dimulai, Kebijakan Pengembalian Dana kami menentukan apa yang dikembalikan.

Question 12

Bagaimana cara mendapatkan dukungan?

Accepted Answer

Konsultan Anda adalah kontak langsung Anda, dan Anda juga dapat menghubungi kami lewat email. Kami berupaya menanggapi setiap permintaan dalam satu hari kerja. Untuk hal apa pun terkait penagihan atau perjanjian Anda, hubungi kami di alamat yang tercantum pada Data Perusahaan kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan