Question 1

SMMWORK क्या है?

Accepted Answer

SMMWORK एक सोशल मीडिया कंसल्टेंसी है, जिसे DEDE IST CONS-FZCO संचालित करती है। आप एक निश्चित दायरे वाला पैकेज या मासिक रिटेनर लेते हैं, और एक समर्पित सलाहकार तय किया गया काम पूरा करता है: रणनीति, कंटेंट निर्माण, विज्ञापन प्रबंधन, कम्युनिटी प्रबंधन और रिपोर्टिंग। हम एंगेजमेंट नहीं बेचते और किसी खास नतीजे की गारंटी नहीं देते।

Question 2

मैं आपके साथ काम कैसे शुरू करूं?

Accepted Answer

एक खाता बनाइए और हमें अपने लक्ष्य, जिन प्लेटफ़ॉर्म पर आप ध्यान देना चाहते हैं और अपना बजट बताइए। एक सलाहकार इनकी समीक्षा करता है और निश्चित दायरे, निश्चित कीमत तथा तय समय-सारणी वाला पैकेज या मासिक रिटेनर प्रस्तावित करता है। दायरे पर सहमति बनने और चालान का भुगतान होने के बाद काम शुरू होता है।

Question 3

मासिक रिटेनर में क्या शामिल होता है?

Accepted Answer

काम शुरू होने से पहले सटीक दायरा आपके अनुबंध में लिख दिया जाता है। एक सामान्य मासिक रिटेनर में कंटेंट प्लान, हर महीने तय संख्या में कंटेंट, जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ विज्ञापन अभियानों की सेटअप और देखरेख, कम्युनिटी प्रबंधन तथा मासिक प्रदर्शन रिपोर्ट शामिल होती है। तय दायरे से बाहर की हर चीज़ शुरू करने से पहले अलग से कोट की जाती है।

Question 4

मुझे कितने संशोधन मिलते हैं?

Accepted Answer

हर डिलीवरेबल में तय दायरे के भीतर दो दौर के संशोधन शामिल हैं। इससे अधिक संशोधन, या दायरे को बढ़ाने वाले बदलाव, शुरू करने से पहले कोट किए जाते हैं और उन पर आपकी मंज़ूरी ली जाती है।

Question 5

आपके बनाए गए कंटेंट का मालिक कौन होता है?

Accepted Answer

आप। हम आपके लिए जो कंटेंट बनाते हैं, उसका स्वामित्व संबंधित चालान का भुगतान होते ही आपको मिल जाता है। यह काम हम अपने पोर्टफ़ोलियो में तभी दिखाते हैं जब आप लिखित रूप में सहमति दें।

Question 6

क्या आपको कभी मेरे खाते का पासवर्ड चाहिए होता है?

Accepted Answer

नहीं, कभी नहीं। हम आपके किसी भी सोशल खाते का पासवर्ड न कभी मांगते हैं, न हमें उसकी ज़रूरत होती है, न हम उसे सहेजते हैं। जहाँ किसी काम के लिए खाते तक पहुँच ज़रूरी हो, वहाँ हम आपसे कहते हैं कि पहुँच प्लेटफ़ॉर्म के अपने डेलिगेटेड एक्सेस टूल, जैसे Meta Business Manager, के ज़रिए दें, जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं। जो कोई आपका पासवर्ड मांगे, वह हम नहीं हैं, और आपको मना कर देना चाहिए।

Question 7

आप कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?

Accepted Answer

आप Stripe के ज़रिए क्रेडिट या डेबिट कार्ड से, या चालान के विरुद्ध बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान कर सकते हैं। दोनों ही स्थितियों में भुगतान तय दायरे वाले पैकेज या मासिक रिटेनर को निपटाता है, और रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम में वापस जाता है। कीमतें आधार मुद्रा के रूप में USD में तय होती हैं, और बहु-मुद्रा प्रदर्शन के कारण आप अपनी पसंदीदा मुद्रा में अनुमानित राशि देख सकते हैं।

Question 8

आप किन प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करते हैं?

Accepted Answer

हम प्रमुख सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर काम करते हैं, जिनमें Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, X, Facebook, Spotify, Twitch और Discord शामिल हैं। आपके लिए कौन से प्लेटफ़ॉर्म उपयुक्त हैं, यह तय करना रणनीति कार्य का हिस्सा है; हम सलाह देते हैं कि प्रयास हर चैनल पर बिखेरने के बजाय केंद्रित रखा जाए।

Question 9

मुझे रिपोर्टिंग कब और कैसे मिलती है?

Accepted Answer

आपको हर महीने एक लिखित प्रदर्शन रिपोर्ट मिलती है, जिसमें बताया जाता है कि क्या किया गया, उससे क्या नतीजा निकला और आगे हम क्या सुझाते हैं। रिपोर्ट की तारीख और स्वरूप काम शुरू होने से पहले आपके अनुबंध में तय कर दिए जाते हैं।

Question 10

क्या विज्ञापन बजट आपकी फ़ीस से अलग बिल किया जाता है?

Accepted Answer

हाँ। हमारी परामर्श फ़ीस उस काम के लिए है जो हम करते हैं। विज्ञापन पर होने वाला ख़र्च आप सीधे अपने ही खाते से प्लेटफ़ॉर्म को देते हैं, वह कभी हमारे ज़रिए नहीं जाता। हम उस ख़र्च की योजना बनाते हैं, उसे संभालते हैं और उस पर रिपोर्ट देते हैं।

Question 11

क्या मैं काम रद्द या स्थगित कर सकता हूँ?

Accepted Answer

मासिक रिटेनर को 30 दिन की लिखित सूचना देकर समाप्त किया जा सकता है, जो मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत से प्रभावी होगा। निश्चित दायरे वाले पैकेज काम शुरू होने से पहले रद्द किए जाएँ तो पूरी राशि लौटा दी जाती है; काम शुरू होने के बाद क्या लौटाया जाएगा, यह हमारी रिफ़ंड नीति तय करती है।

Question 12

मुझे सहायता कैसे मिलेगी?

Accepted Answer

आपका सलाहकार आपका सीधा संपर्क है, और आप हमें ईमेल से भी लिख सकते हैं। हम हर अनुरोध का उत्तर एक कार्यदिवस के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं। बिलिंग या आपके अनुबंध से जुड़ी किसी भी बात के लिए, हमारी कंपनी जानकारी में दिए गए पते पर हमसे संपर्क करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न